Проєкт «Дорога надії» — це комплексна допомога для тих, хто через війну змушений був залишити свій дім. Менеджерка проєкту Ганна Коломієць розповіла, як команда «Елеос-Україна» підтримує переселенців: від евакуації з прифронтових регіонів до вирішення найнагальніших проблем.

«Наша головна мета – допомогти людям, які нещодавно евакуювалися та стали внутрішньо переміщеними особами. Працюємо у Дніпропетровській, Харківській та Сумській областях, – розповідає Ганна. – Наразі забезпечуємо людей ваучерами номіналом 1000 гривень на продукти харчування, які можна використати в мережі магазинів “Сільпо”. Наприкінці серпня також заплановано видачу сертифікатів на медичні послуги та придбання ліків. Їхній номінал – 2400 та 1000 гривень відповідно. Єдине суттєве обмеження полягає в тому, що допомогу отримують лише ті, хто виїхав зі своїх домівок не пізніше ніж три місяці тому».

Щоб отримати будь-який із цих сертифікатів, необхідно зареєструватися. Жителі Сумщини можуть це зробити за посиланням або зателефонувавши на гарячу лінію «Елеос-Україна» – 0 800 330 161.

«Потрібно зареєструвати себе та родину, вказати кількість членів сім’ї, описати ситуацію, у якій опинилися, свої соціальні характеристики та доходи, а також додати копії ідентифікаційного коду та довідки ВПО. Це потрібно, щоб переконатися, що люди дійсно нещодавно виїхали та підпадають під критерії нашого проєкту», – пояснює Ганна.

Також, за словами Ганни Коломієць, по кожній зареєстрованій особі проводиться перевірка у загальнонаціональній системі «Building Blocks», що забезпечує рівномірний і справедливий розподіл допомоги. Система визначає за ідентифікаційним кодом, чи не отримувала людина подібної допомоги в інших організаціях упродовж місяця. Якщо виявлено такий факт, людині повідомляють про відмову у поточному місяці та пропонують зареєструватися наступного.

«Ми працюємо з усіма людьми, які зареєструвалися в Сумській області, навіть якщо вони переїхали з інших регіонів України», – додає Ганна Коломієць.

У межах проєкту «Дорога надії» також надається послуга кейс-менеджменту – індивідуального супроводу клієнтів з урахуванням їхніх особистих потреб для покращення якості життя та вирішення проблем. Також, каже Ганна, розроблено інформаційний буклет із контактами ключових організацій, установ та відділів Сумської області. Його роздають людям, щоб полегшити адаптацію на новому місці.

«Кожна внутрішньо переміщена особа у межах проєкту може отримати допомогу один раз, але це може бути кілька послуг одночасно. Наприклад, людина може отримати сертифікат на продукти і відновити паспорт, або сертифікат на продукти й ліки, або сертифікат на продукти й юридичну консультацію – залежно від потреб людини чи її родини, – пояснює Ганна. – Допомога разова, адже існують обмеження за вартістю, яку людина може отримати протягом місяця. Наша мета – підтримати тих, хто перебуває у найбільш вразливому становищі в момент, коли вони щойно перемістилися. Проєкт спрямований на термінову допомогу тим, хто опинився у дуже скрутній ситуації».

Ще одна складова ініціативи – безоплатні юридичні консультації та відновлення втрачених або пошкоджених документів.

«Велика проблема полягає в тому, що люди не завжди можуть евакуюватися з паспортами. А без документів неможливо отримати базові послуги: оформити довідку ВПО, державні виплати чи гуманітарну допомогу. Тому ми супроводжуємо людей у процесі виготовлення нових документів і покриваємо витрати», – пояснює Ганна Коломієць.

Серед інших напрямків діяльності – добровільна евакуація людей з прифронтових регіонів Сумщини та Харківщини.

«Перед кожною евакуацією наші менеджери уточнюють, скільки людей виїжджає, чи є серед них діти, домашні тварини, яка кількість речей, чи перевозять побутову техніку чи меблі. Це потрібно, щоб швидко визначити, який транспорт залучити. Маємо домовленості з кількома перевізниками, – розповідає Ганна. – Іноді за день буває до шести евакуаційних рейсів. З травня на Сумщині ми здійснили близько 25 евакуацій, вивезли приблизно 130 осіб. Переважно – до безпечніших міст та сіл Сумщини, але іноді й в інші області. Наприклад, до Луцька евакуювали близько 50 дітей із Сумського обласного спеціалізованого будинку дитини. Усі автомобілі комфортні, адже відстані між містами іноді сягають 1000 км».

Великим плюсом, за словами Ганни, є налагоджена співпраця з громадами Сумщини, обласною владою та місцевими адміністраціями. Завдяки цьому можна швидко допомагати саме тим, хто цього дійсно потребує. Крім того, команда проєкту має велику довіру серед людей – це підтверджується численними рекомендаціями від тих, хто вже отримав допомогу.

Проєкт «Дорога надії» реалізує «Елеос-Україна» у партнерстві з Johanniter International Assistance за фінансової підтримки Aktion Deutschland Hilft.